Términos y condiciones (Para preguntas frecuentes, haga click aqui)

¡Queridos usuarios, gracias por elegir Holidays Home Fuerteventura! Queremos que conozcas los términos y condiciones que son aplicados directa o indirectamente a los servicios que Holiday Home Fuerteventura provee. Es probable que cambiemos nuestros términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Dichos cambios no afectan sustancialmente sus derechos y obligaciones. Cuando usted confirma su reservación con nosotros significa que ha leído, entendido y está de acuerdo con los términos y condiciones abajo mostradas.

Reservas

Cuando al fin has encontrado la casa perfecta para tus vacaciones en Fuerteventura puedes hacer la pre-reserva para tus fechas preferidas para tu estancia vía correo electrónico, una llamada o directamente desde nuestro sitio web. En el momento en el que recibamos tu solicitud te enviaremos las indicaciones para el pago. Tu reservación será confirmada cuando recibamos el pago del 20% del total de tu estancia. Deberás pagar el resto a tu llegada en efectivo o tarjeta de crédito.

Check-in y Check-out

¡Bienvenido a Fuerteventura! A tu llegada a la Isla te estaremos esperando en nuestro punto de de registro en Bristol Sunset Beach, Avenida Juan Carlos 1, nº 3, Corralejo 35660. Aquí te daremos tu contrato y te mostraremos la información para tu estancia, te explicaremos cómo llegar hasta tu propiedad y responder las preguntas que sean importantes para ti. El alojamiento reservado estará listo para tu entrada a las 3PM del día de tu llegada. En caso de que tu llegada sea antes te ofrecemos guardar tu equipaje en Bristol Sunset Beach y disfrutar de las instalaciones hasta la hora en que tu alojamiento esté listo.

El último día de tu estancia el alojamiento deberá estar libre a las 11AM. Te pedimos llevar las llaves de nuevo a nuestro punto de registro en Bristol Sunset Beach o las dejarlas en la caja de seguridad en caso de salida fuera del horario de punto de registro Bristol Sunset Beach.

Te pedimos que notifiques a nuestro equipo en caso que prefieras una salida más tarde del horario habitual para tu alojamiento. Dependiendo de la disponibilidad puedes prolongar tu estancia por el suplemento siguiente: 

Apartamentos: hasta las 2PM- 20€, ilimitado- 35€.

Casas y villas: hasta las 2PM-30€, ilimitado - 50€.

Depósito fianza

Es importante que sepas que todos nuestros alojamientos requieren un depósito que puede oscilar entre los 100 a 350 euros dependiendo de la propiedad que hayas elegido. Este depósito es utilizado como garantía ante cualquier daño que sufran nuestras instalaciones durante tu estancia. El depósito puede ser en efectivo o bloqueado en tu tarjeta de crédito cuando hagas tu check-in. Al finalizar tus vacaciones tu depósito será reembolsado mediante transferencia bancaria o desbloqueado de tu tarjeta de crédito en un período de 15 días después de tu salida. En caso de que haya algún daño directo derivado de tu estancia luego de tu salida, te contactaremos para informarte del cargo. En el caso de que el daño sea excesivo (ya sea directa o indirectamente causado por la negligencia del consumidor) y la cantidad del depósito no cubra el coste total, el consumidor tendrá que pagar la diferencia.

Limpieza

Te prepararemos tu casa elegida para tu llegada, proveemos de una limpieza perfecta tanto dentro como fuera de las áreas de tu alojamiento. Dejaremos sábanas limpias, toallas y todo listo para tu estancia. Aunque la limpieza durante tu estancia no está incluida, siempre puedes contratar una para cualquier día que sea necesario o añadir limpieza diaria en tu reserva. Por favor contacta con nuestro equipo para conocer precios y más información. Limpieza final está incluida en todas las estancias de más de 5 días. Para estancias de menos de 5 días se aplicará un precio de 50 € para apartamentos y 80 € para casas.

Esperamos que dejes tu alojamiento en orden el día de tu salida. Apreciaremos que lo hagas. Te pedimos dejar los utensilios de cocina (cacerolas, vajilla, cubiertos, etc) limpios, dejar la basura fuera de tu alojamiento en los horarios permitidos (en Fuerteventura está permitido dejar la basura en los contenedores durante la noche, después de las 20.00 horas y antes de las 4:00 am), dejar el alojamiento en orden. Holiday Home Fuerteventura puede cobrar un extra por no seguir los requerimientos antes mencionados.

Normas de alojamiento

En momento de tu check-in vamos a entregarte dos copias de un contrato con las reglas, términos generales y condiciones durante el período de renta de tu alojamiento. 

Al firmar el contrato aceptas las siguientes reglas: 

• Te pedimos por favor que respetes a tus vecinos de tu casa vacacional. Cualquier tipo de fiesta, excesivo ruido y música alta está totalmente prohibida. Cualquier queja de la comunidad que termine con una visita de la policía local tendrá como consecuencia la expulsión inmediata del huésped de su alojamiento y la total responsabilidad del huésped de la multa resultante (desde 300 euros). Habiendo dicho esto, estaremos a tu total disposición para indicarte, a tu llegada, cuáles son los mejores lugares para disfrutar de la vida nocturna en la Isla. 

• No está permitido alojar más personas de las que indicaste en tu reserva. En caso de que la cantidad de personas que se alojan en tu casa vacacional te pedimos, por favor, que nos avises. 

• Fumar no está permitido dentro de la propiedad. 

• Las mascotas no están permitidas en las casas vacacionales.

• Al firmar tu contrato aceptas que mantendrás los muebles, la decoración y todos los elementos de tu casa vacacional como los encontraste a tu llegada. Queremos que disfrutes tu casa vacacional y quieras regresar, por ello intentamos mantener nuestras propiedades en las mismas buenas condiciones año tras año. 

Desperfectos / Averías /Deficiencias

Te pedimos por favor que nos comuniques cualquier daño o defecto en tu casa vacacional en el momento de tu llegada. En caso de cualquier problema durante tu estancia, por favor, contacta con nuestros representantes para que nuestro equipo pueda proceder a repararlo lo antes posible. Holidays Home Fuerteventura no se hará responsable de cualquier daño reportado luego de tu estancia.

Políticas de cancelación

Por favor infórmanos por escrito si vas a cancelar tu reserva. En caso de fuerza mayor trataremos tu cancelación de forma manera individual. En otro caso, seguiremos nuestras políticas de cancelación:

en caso de apartamentos :Desde el día en que reservaste hasta 30 días antes de tu llegada: la cancelación no conlleva cargos. 

• Cancelación entre los 29-0 días anteriores a tu llegada:  El cargo del 100% del total de tu reserva será cobrado.

• Si no te presentas: No reembolsable. El cargo total de tu reserva será cobrado. 

 

 

en caso de villas y alojameintos exclusivos :Desde el día en que reservaste hasta 60 días antes de tu llegada: la cancelación no conlleva cargos. 

• Cancelación entre los 59-0 días anteriores a tu llegada:  El cargo del 100% del total de tu reserva será cobrado.

• Si no te presentas: No reembolsable. El cargo total de tu reserva será cobrado. 

 

Le agradecemos su colaboración. Estamos a su completa disposición. Que disfrute de su estancia!

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales serán incorporados a un fichero automatizado bajo la responsabilidad de HOLIDAYHOME, con la finalidad de poder arender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección: AVDA.; FUERETEVNTURA 29 , LOCAL 18 CORRALEJO .35660 FUERTEVENTURA.